2025 Հեղինակ: Lynn Donovan | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-22 17:27
Զանգերի կենտրոնի գործակալն այն անձն է, ով զբաղվում է բիզնեսի համար հաճախորդների մուտքային կամ ելքային զանգերով: Զանգի կենտրոնի գործակալի այլ անունները ներառում են հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչ (CSR), կոնտակտային կենտրոնի գործակալ, հեռախոսային վաճառքի կամ սպասարկման ներկայացուցիչ ( TSR ), սպասավոր, գործընկեր, օպերատոր, հաշվապահական խմբի անդամ:
Նմանապես, դուք կարող եք հարցնել, թե ինչ է TSR-ը զանգերի կենտրոնում:
Տեխնիկական աջակցության ներկայացուցիչ
Ավելին, ի՞նչ է ԿՍՊ-ն BPO-ում: Սահմանում: ԿՍՊ (1) (Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչ) Անձ, ով կատարում է հաճախորդի խնդրանքը հաշվի, հաշվի փոփոխության կամ պատվիրված ապրանքի վերաբերյալ: Գործակալները զանգերի կենտրոններում հայտնի են որպես CSR: Տես զանգերի կենտրոն:
Երկրորդ, ի՞նչ է TSR-ը:
Ինչ վերաբերում է համակարգիչներին, ապա դադարեցնել և մնալ ռեզիդենտ ծրագիր (սովորաբար նշվում է սկզբնավորմամբ TSR ) համակարգչային ծրագիր է, որն օգտագործում է համակարգային զանգ DOS-ում՝ համակարգչի կառավարումը օպերացիոն համակարգին վերադարձնելու համար, կարծես ծրագիրը դուրս է եկել, բայց մնում է համակարգչի հիշողության մեջ, որպեսզի այն կարող է ակտիվանալ
Որո՞նք են զանգերի կենտրոնի գործակալի պարտականություններն ու պարտականությունները:
Զանգերի կենտրոնի գործակալի Աշխատանքային պարտականությունները և պարտականությունները
- Պատասխանեք մուտքային զանգերին և պատասխանեք հաճախորդի նամակներին:
- Կառավարել և լուծել հաճախորդների բողոքները:
- Վաճառեք ապրանքներ և պատվիրեք հաճախորդների պատվերները համակարգչային համակարգում:
- Բացահայտեք և ընդլայնեք խնդիրները վերահսկողներին:
- Տրամադրել ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն հաճախորդներին:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ո՞րն է TSR-ի աշխատանքը:
Տեխնիկական աջակցության ներկայացուցիչները պատասխանում են մուտքային հեռախոսազանգերին և լուծում են հաճախորդների տեխնիկական խնդիրները համակարգչային ծրագրային ապահովման և սարքավորումների հետ: Զանգի կենտրոնները վարձում են տեխնիկական աջակցության ներկայացուցիչներ՝ ճկուն հերթափոխերի ընթացքում լրիվ և կես դրույքով աշխատելու համար, որոնք կարող են ներառել երեկոներ և հանգստյան օրեր։