Բովանդակություն:

Որո՞նք են ITIL v3-ի գործընթացները:
Որո՞նք են ITIL v3-ի գործընթացները:

Video: Որո՞նք են ITIL v3-ի գործընթացները:

Video: Որո՞նք են ITIL v3-ի գործընթացները:
Video: Рефакторинг: switch vs if-else vs enum vs HashMap [Шаблон "Команда"] 2024, Դեկտեմբեր
Anonim

ITIL v3-ն ունի 26 գործընթաց, որոնք բաժանված են հինգ գործընթացի ոլորտների սպասարկման ռազմավարություն , սպասարկման դիզայն , ծառայության անցում , սպասարկման գործողություններ, ծառայության շարունակական բարելավում . Գործընթացը գործողությունների հաջորդականություն է, որն ունի որոշակի մուտքեր, գործարկիչներ, ելքեր և հաճախորդին տալիս կոնկրետ արդյունքներ:

Հետագայում, կարելի է նաև հարցնել, թե ի՞նչ է նշանակում ITIL գործընթաց:

ITIL Էվոլյուցիոն տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքի գրադարան, ITIL է սահմանված է որպես ՏՏ աջակցության արդյունավետ ծառայությունների մատուցման լավագույն փորձի մի շարք շրջանակ: ITIL նպատակ ունի ռեսուրսների օպտիմալացում և առկա վերանայումներ գործընթացները շարունակաբար կատարելագործվել:

Հետագայում հարց է ծագում, թե ինչ է գործընթացն ու գործառույթը ITIL-ում: Համաձայն ITIL V3 բիզնես գործընթաց սահմանվում է հետևյալ կերպ. Գործընթացը ենթադրում է հարակից գործողությունների հոսք, որոնք միասին աշխատում են նպատակին հասնելու համար: Մյուս կողմից, Ա ֆունկցիան ենթադրում է դիսկրետ գործողություն, որն արդյունք է տալիս։

Նաև իմանալու համար, որո՞նք են ITIL-ի 5 փուլերը:

ITIL V3 ծառայության կյանքի ցիկլի հինգ փուլ կա՝ ծառայության ռազմավարություն, ծառայության ձևավորում, ծառայության անցում, ծառայության շահագործում և շարունակական ծառայության բարելավում:

  • Ծառայությունների ռազմավարություն.
  • Ծառայությունների դիզայն.
  • Ծառայությունների անցում.
  • Ծառայության շահագործում.
  • Ծառայությունների շարունակական բարելավում:

Ի՞նչ է ITIL գործընթացը ցանցում:

Այն ITIL (Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքի գրադարան) շրջանակ է, որը նախատեսված է բիզնեսի շրջանակներում ՏՏ ծառայությունների ընտրությունը, պլանավորումը, առաքումը և սպասարկումը ստանդարտացնելու համար: Նպատակն է բարելավել արդյունավետությունը և հասնել կանխատեսելի ծառայությունների մատուցման:

Խորհուրդ ենք տալիս: