Բովանդակություն:

Ի՞նչ է ծառայություն մատուցողը ITIL-ում:
Ի՞նչ է ծառայություն մատուցողը ITIL-ում:

Video: Ի՞նչ է ծառայություն մատուցողը ITIL-ում:

Video: Ի՞նչ է ծառայություն մատուցողը ITIL-ում:
Video: Part 2/ ՀԱՐԿԵՐՆ ԱՅՍՕՐ/ ՄԻԿՐՈՁԵՌՆԱՐԿԱՏԻՐՈՒԹՅՈՒՆ/MICROBUSINESS 2024, Մայիս
Anonim

ITIL ծառայության մատակարար - Սահմանում:

Ինչպես սահմանված է ITIL , կազմակերպությունը, որը ծառայություններ է մատուցում մեկ կամ մի քանի Ներքին կամ Արտաքին Հաճախորդներին, կոչվում է Ծառայության մատակարար . Մեջ ITIL V3, Ծառայության մատակարար հաճախ կոչվում և նշանակում է ՏՏ Ծառայության մատակարար.

Այս կապակցությամբ ի՞նչ է անում ծառայություն մատուցողը։

Ա ծառայության մատակարար վաճառող է, որը տրամադրում է ՏՏ լուծումներ և/կամ ծառայություններ վերջնական օգտագործողներին և կազմակերպություններին: Այս լայնածավալ տերմինը ներառում է բոլոր ՏՏ բիզնեսները, որոնք ապահովում են ապրանքներ և լուծումներ ծառայություններ որոնք ըստ պահանջի են, վճարեք յուրաքանչյուր օգտագործողի կամ հիբրիդային առաքման մոդելի համար:

Բացի այդ, ի՞նչ է արտաքին ծառայություններ մատուցողը: Սահմանում. Այն արտաքին ծառայություններ մատուցող (ESP) օրինականորեն անկախ ընկերություն է, որն իրականացնում է որոշակի գործունեություն ( ծառայություններ ) ավտոմոբիլային մատակարարի, ենթամատակարարի և բնօրինակ սարքավորումներ արտադրողի համար (OEM): Առանց արտաքին ծառայություններ մատուցող , և՛ մատակարարը, և՛ հաճախորդը կառավարում են պաշարները իրենց սեփական պահեստներում:

Այստեղ, որո՞նք են ծառայություններ մատուցողների 3 տեսակները:

Ծառայությունների մատակարարների 3 տեսակ կա

  • Ներքին ծառայություններ մատուցող (Տիպ I) Ներքին ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունում գոյություն ունի միայն որոշակի միավորի ՏՏ ծառայություններ մատուցելու համար:
  • Համատեղ ծառայությունների մատակարար (Տիպ II)
  • Արտաքին ծառայություններ մատուցող (Type III)

Ի՞նչ է սպասարկման ձևավորումը ITIL-ում:

Նպատակը: Նպատակը ITIL ծառայության դիզայն է դիզայն նոր ՏՏ ծառայություններ. -ի շրջանակը Ծառայությունների դիզայն կյանքի ցիկլի փուլը ներառում է դիզայն նոր ծառայությունների, ինչպես նաև եղածների փոփոխություններն ու բարելավումները:

Խորհուրդ ենք տալիս: