Ինչու՞ է կարևոր հերթը:
Ինչու՞ է կարևոր հերթը:

Video: Ինչու՞ է կարևոր հերթը:

Video: Ինչու՞ է կարևոր հերթը:
Video: «Ինչու՞ է հարությունը կարևոր» Վեր․Գարիկ Խաչատրյան 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Գաղափարը պարզ է. ցանկացած պահի ծառայության, օգնության կամ ուշադրության կարիք ունեցող ավելի շատ մարդիկ կամ դեպքեր կարող են լինել, քան կազմակերպությունը կարող է լուծել: Հերթեր օգնել աշխատողներին և ղեկավարներին հետևել, առաջնահերթություն տալ և ապահովել ծառայությունների և գործարքների մատուցումը:

Այս առումով ո՞րն է հերթագրման համակարգի նպատակը։

Հերթում տեսություն (կամ հերթագրում տեսություն») ուսումնասիրում է սպասարկման հերթում սպասելու յուրաքանչյուր բաղադրիչ, ներառյալ ժամանման գործընթացը, սպասարկման գործընթացը, սերվերների քանակը, համակարգ վայրերը և հաճախորդների թիվը, որոնք կարող են լինել մարդիկ, տվյալների փաթեթներ, մեքենաներ և այլն:

Երկրորդ՝ ինչո՞ւ են հերթերի հետ կապված խնդիրներ առաջանում։ Հերթի հետ կապված խնդիրներ տեղի են ունենում, երբ ծառայությունը չի համապատասխանում պահանջարկի մակարդակին, օրինակ, երբ սուպերմարկետը չունի բավարար գանձապահներ զբաղված առավոտյան: ՏՏ-ում, հերթերի խնդիրներ հայտնվում է, երբ հարցումները հասնում են համակարգին ավելի արագ, քան այն կարող է մշակել դրանք:

Մարդիկ նաև հարցնում են՝ ի՞նչ է հերթերի համակարգը և նշում դրա կարևորությունը։

Կարևորությունը -ից հերթագրման համակարգեր երկակի է. Մեջ Որոշ դեպքերում, հաճախորդը չի քննարկի վերադառնալ մի բիզնես, որը վատ է, չկառավարվող հերթեր . Լավ դնելը հերթ կառավարում համակարգերում տեղն օգնում է ավտոմատացնել հերթը գործընթացը՝ միաժամանակ բարելավելով սպասարկումը և ձեռք բերել հաճախորդների հավատարմություն:

Ի՞նչ նկատի ունեք հերթագրման համակարգ ասելով։

Լայն ասած՝ ա հերթերի համակարգ տեղի է ունենում ցանկացած ժամանակ, երբ «հաճախորդները» պահանջում են «ծառայություն» որևէ հաստատությունից. սովորաբար և՛ հաճախորդների ժամանումը, և՛ սպասարկման ժամանակները պատահական են ենթադրվում: Եթե բոլոր «սերվերները» զբաղված են, երբ նոր հաճախորդներ են գալիս, նրանք սովորաբար հերթ են կանգնում հաջորդ հասանելի սերվերի համար:

Խորհուրդ ենք տալիս: