Ո՞րն է տարբերությունը օգտագործողի փորձի և հաճախորդի փորձի միջև:
Ո՞րն է տարբերությունը օգտագործողի փորձի և հաճախորդի փորձի միջև:

Video: Ո՞րն է տարբերությունը օգտագործողի փորձի և հաճախորդի փորձի միջև:

Video: Ո՞րն է տարբերությունը օգտագործողի փորձի և հաճախորդի փորձի միջև:
Video: Տղամարդու 4 գաղտնիք, որ յուրաքանչյուր կին պետք է իմանա 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Օգտվողի փորձ ( UX ) գործ ունի մարդկանց հետ, ովքեր շփվում են ձեր արտադրանքի և փորձը նրանք ստանում են այդ փոխազդեցությունից: Հաճախորդների փորձ (CX), հակադրությունը, ներառում է բոլոր փոխազդեցությունները, որոնք մարդը ունի ձեր ապրանքանիշի հետ:

Նաև հարցրեց, թե ինչ է նշանակում օգտագործողի փորձը:

Իր ամենահիմնական մակարդակում, Օգտվողի փորձ վերաբերում է, թե ինչպես է մարդը զգում համակարգ կամ արտադրանք օգտագործելու մասին: Մեր դեպքում, համակարգը կամ արտադրանքը կարող է լինել վեբ կայք, վեբ հավելված, հատուկ հավելվածի մշակում, հատուկ բջջային հավելվածների մշակում, ծրագրակազմ, սարքաշար և այլն:

Բացի այդ, ո՞րն է տարբերությունը օգտագործողի և հաճախորդի միջև: Վերջ օգտագործող վերաբերում է այն անձին, ով ի վերջո օգտագործում է որոշակի ապրանք: Ա հաճախորդ այն անձն է, ով կատարում է գնման գործարքը: Եթե միայնակ անձը գնում է և ի վերջո օգտագործում է ապրանքը, այդ մարդը երկուսն էլ վերջն է օգտագործող և հաճախորդ.

Այս կերպ, ի՞նչ է հաճախորդների UX-ը:

Այն UX է հաճախորդ / օգտագործողի փորձը մեր նպատակների համար կոնկրետ արտադրանքի, կայքէջի, հավելվածի կամ ծրագրային ապահովման համար: Ինտերֆեյսի ձևավորումը՝ դրա օգտագործման հնարավորությունը, տեղեկատվական ճարտարապետությունը, նավիգացիան, ըմբռնումը, սովորելիությունը, տեսողական հիերարխիան և այլն, բոլորը միավորվում են՝ ստեղծելու համար: UX , լինի դրական, թե բացասական։

Ինչու՞ է կարևոր օգտագործողի լավ փորձը:

Օգտվողի փորձ է կարևոր քանի որ այն փորձում է կատարել օգտագործողի կարիքները. Դրա նպատակն է ապահովել դրական փորձառություններ որ պահում են ա օգտագործող հավատարիմ ապրանքին կամ ապրանքանիշին: Բացի այդ, բովանդակալից օգտվողի փորձ թույլ է տալիս սահմանել հաճախորդների ճանապարհորդությունները ձեր արտադրանքի վրա, որոնք առավել նպաստավոր են բիզնեսի հաջողության համար:

Խորհուրդ ենք տալիս: