Ի՞նչ է ITSM լուծումը:
Ի՞նչ է ITSM լուծումը:

Video: Ի՞նչ է ITSM լուծումը:

Video: Ի՞նչ է ITSM լուծումը:
Video: Ինչպես անվճար ստեղծել գեղեցիկ ցանկապատ 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Պարզեցնող ITSM

ITSM (կամ ՏՏ ծառայության կառավարում) վերաբերում է ՏՏ ծառայությունների կյանքի ցիկլի նախագծմանը, ստեղծմանը, մատուցմանը, աջակցմանը և կառավարմանը ներգրավված բոլոր գործողություններին: Նրանք կարող են օգտագործել ան ITSM ծրագրակազմ, ինչպիսին Freshservice-ն է՝ այս ծառայություններն արդյունավետ կառավարելու համար

Պարզապես, ի՞նչ է ITSM-ը և ITIL-ը:

Անորոշ առումով տարբերությունն այն է ITIL շրջանակ կամ պրակտիկաների հավաքածու է ITSM . ITIL նշանակում է ՏՏ ենթակառուցվածքի գրադարան: Դա շրջանակ է կամ մի շարք ITSM լավագույն փորձը: Այս գործընթացները, ընթացակարգերը, առաջադրանքները և ստուգաթերթերը հատուկ չեն կազմակերպությանը:

Նաև, որո՞նք են ITSM-ի առավելությունները: Դրանք ներառում են.

  • Բարելավված արդյունավետություն և կրճատված գործառնական ծախսեր:
  • Ինքնասպասարկման արդյունավետություն և ծանրաբեռնվածության կրճատում:
  • Ավելի լավ ROI կորպորատիվ ITSM լուծումների ներդրման համար:
  • Բարելավված արդյունավետություն:
  • Գործողությունների և կատարողականի բարելավված տեսանելիություն:
  • Վերահսկողության և կառավարման բարձրացում:
  • Ավելի լավ սպասարկում և հաճախորդների փորձ:

ի՞նչ է ներառված ITSM-ում:

ITSM ներառում է բոլոր առանձին գործողությունները և գործընթացները, որոնք աջակցում են ծառայությանը իր ողջ ցիկլի ընթացքում՝ սկսած ծառայությունների կառավարումից մինչև փոփոխությունների կառավարում, խնդիրների և միջադեպերի կառավարում, ակտիվների կառավարում և գիտելիքների կառավարում:

Ո՞րն է ՏՏ ծառայությունների կառավարման լավագույն սահմանումը:

Ծառայությունների կառավարում ապահովում է ցանկալի արդյունքները և հաճախորդների գոհունակության մակարդակները, որոնք ձեռք են բերվում ծախսարդյունավետ, և միջոց է, որով հաճախորդը փորձի և փոխգործակցում է ապրանքների, ծառայությունների և սպասարկում մատակարար կազմակերպությունը նախագծված և կառավարվող է:

Խորհուրդ ենք տալիս: