Ո՞րն է տարբերությունը միջադեպերի կառավարման և խոշոր միջադեպերի կառավարման միջև:
Ո՞րն է տարբերությունը միջադեպերի կառավարման և խոշոր միջադեպերի կառավարման միջև:

Video: Ո՞րն է տարբերությունը միջադեպերի կառավարման և խոշոր միջադեպերի կառավարման միջև:

Video: Ո՞րն է տարբերությունը միջադեպերի կառավարման և խոշոր միջադեպերի կառավարման միջև:
Video: 10 տարի Ճապոնիայում. ի՞նչ է փոխվել. Պատասխանելով հանրաճանաչ հարցերին: 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Այսպիսով, MI-ն այն նորմալ ճանաչման մասին է Միջադեպ և Խնդիր Կառավարում չեն պատրաստվում կտրել այն. Ա Խոշոր միջադեպ արտակարգ դրության հայտարարում է։ Ա խոշոր միջադեպ ճանապարհի կեսին է միջեւ նորմալ միջադեպ և աղետ (որտեղ ՏՏ ծառայության շարունակականությունը Կառավարում գործընթացը սկսվում է):

Նաև հարց է, թե որն է տարբերությունը միջադեպի և խնդրի կառավարման միջև:

Կառավարում ան Միջադեպ նշանակում է շտկել համակարգը և հնարավորինս շուտ վերականգնել ծառայությունը։ Մինչդեռ կառավարում ա Խնդիր նշանակում է գտնել հիմքում ընկած արմատական պատճառները, որպեսզի Միջադեպեր չկրկնվել. Խնդրի կառավարում զբաղվում է մեկի կամ մի քանիսի հիմքում ընկած պատճառի լուծմամբ միջադեպեր.

Երկրորդ, ի՞նչ է նշանակում միջադեպերի կառավարում: ՏՏ միջադեպերի կառավարում ՏՏ ծառայության ոլորտ է կառավարում (ITSM), որտեղ ՏՏ թիմը խափանումից հետո հնարավորինս արագ վերադարձնում է ծառայությունը նորմալ վիճակի, այնպես, որ նպատակ ունի հնարավորինս քիչ բացասական ազդեցություն ստեղծել բիզնեսի վրա:

Նմանապես, դուք կարող եք հարցնել, թե ինչ է խոշոր միջադեպերի կառավարումը ITIL-ում:

Ա խոշոր միջադեպ սահմանվում է որպես իրադարձություն, որն ունի էական ազդեցություն կամ հրատապություն բիզնեսի/կազմակերպության համար և որը պահանջում է ա արձագանք առօրյայից դուրս միջադեպերի կառավարում գործընթաց։

Որո՞նք են ITIL-ում խոշոր միջադեպի 4 հիմնական փուլերը:

  • Ծառայությունների ռազմավարություն.
  • Ծառայությունների դիզայն.
  • Ծառայությունների անցում.
  • Ծառայության շահագործում.
  • Ծառայությունների շարունակական բարելավում:

Խորհուրդ ենք տալիս: